Quand on est majeur protégé (sous tutelle, curatelle, sauvegarde de justice…), il n’est pas toujours simple de suivre son argent et de comprendre comment il est géré. La plateforme Mon Proxima pour les majeurs protégés a été pensée pour répondre à ce besoin : un espace en ligne simple, sécurisé, qui permet de voir ses comptes, son budget et d’échanger plus facilement avec son tuteur ou son curateur.
Cet article vous explique, pas à pas, à quoi sert mon proxima fr, comment y accéder, comment l’utiliser au quotidien et quelles sont ses limites. L’objectif est de vous aider, vous et vos proches, à y voir plus clair, même si vous n’êtes pas très à l’aise avec le numérique.
Comme vous le constaterez, Mon Proxima ne remplace pas votre tuteur ou votre curateur : c’est un outil en plus pour mieux comprendre et suivre votre budget, en toute transparence.
1. Qu’est-ce que Mon Proxima ?
Mon Proxima est une plateforme sécurisée qui permet aux personnes protégées de consulter une partie de leurs informations financières : comptes bancaires suivis par le mandataire judiciaire, budget, dépenses, documents, messages. On parle parfois d’espace Mon Proxima ou d’application pour majeurs protégés, mais l’idée est la même : un outil en ligne pour mieux comprendre sa situation.
Derrière Mon Proxima, on trouve généralement :
- des services de tutelle et curatelle (mandataires judiciaires à la protection des majeurs),
- un prestataire informatique ou bancaire, spécialisé dans la sécurité des données,
- un cadre légal : la protection juridique décidée par un juge des contentieux de la protection.
Chaque organisme de tutelle ou de curatelle choisit d’utiliser ou non Mon Proxima. C’est donc votre tuteur, curateur ou le service qui suit votre dossier qui décide de vous proposer cet outil.
Mon Proxima s’adresse principalement :
- aux majeurs protégés qui souhaitent consulter leurs comptes et leur budget,
- aux tuteurs et curateurs qui gèrent l’argent et veulent plus de transparence,
- aux familles et proches, lorsque cela est prévu, pour mieux comprendre la situation.
| Public | Ce que permet Mon Proxima |
|---|---|
| Majeur protégé | Consulter ses comptes, suivre son budget, voir où va l’argent, envoyer des messages. |
| Tuteur / curateur | Partager des informations, expliquer le budget, répondre aux questions plus facilement. |
| Famille / proches (si autorisés) | Mieux comprendre la gestion, rassurer le proche protégé, préparer les rendez-vous. |
À noter : toutes les personnes protégées n’ont pas automatiquement accès à Mon Proxima. Il est impératif de vérifier avec votre tuteur ou curateur si ce service est proposé dans votre situation.
2. À quoi sert Mon Proxima pour les majeurs protégés ?
Le but principal de Mon Proxima est de donner plus d’autonomie et de transparence aux personnes protégées. Quand on ne voit pas ses comptes, on peut rapidement se sentir mis de côté ou se poser beaucoup de questions. L’outil vient justement répondre à ces inquiétudes.
Concrètement, Mon Proxima permet de :
- voir le solde de ses comptes suivis par le tuteur ou le curateur,
- visualiser les dépenses du mois (loyer, courses, factures, loisirs…),
- comprendre le budget mensuel mis en place (ce qui entre, ce qui sort),
- poser des questions par écrit à son tuteur ou curateur,
- garder une trace des échanges et des documents.
Pour le majeur protégé, les avantages concrets sont nombreux : moins d’angoisse, plus de visibilité, possibilité de préparer ses questions avant un rendez-vous. Pour le tuteur ou curateur, c’est un support clair pour expliquer les choix de gestion. Pour la famille, quand elle est associée, c’est un moyen de mieux comprendre, sans tout mélanger avec la vie personnelle.
Beaucoup de retours de type mon proxima avis soulignent ce point : quand l’outil est bien expliqué et utilisé ensemble, il améliore souvent la relation entre la personne protégée et le professionnel en charge de la mesure.
3. Fonctionnalités principales de Mon Proxima
Même si chaque service peut personnaliser un peu l’outil, on retrouve généralement les mêmes grandes fonctionnalités dans Mon Proxima pour les majeurs protégés.
Consultation des comptes bancaires et opérations
Mon Proxima permet de consulter ses comptes quand on est sous tutelle ou curatelle, sans avoir à demander à chaque fois des relevés papier. Vous pouvez en général :
- voir la liste des comptes gérés par le tuteur ou le curateur,
- connaître le solde disponible sur chaque compte,
- voir les dernières opérations (crédits, débits, prélèvements, retraits, etc.).
C’est un bon moyen de vérifier si une facture a bien été payée, si une allocation est arrivée, ou tout simplement de voir où en est votre argent à une date donnée.
Suivi du budget et des dépenses
Mon Proxima est aussi un outil pour comprendre son budget en curatelle ou en tutelle. Selon les paramétrages choisis par votre service, vous pouvez :
- voir les ressources mensuelles (salaires, pensions, allocations),
- visualiser les dépenses par catégorie (logement, alimentation, santé, loisirs…),
- suivre des plafonds de dépenses prévus pour le mois.
Cela aide à mieux se repérer : combien il reste pour les courses ? Pourquoi tel achat n’est pas possible ce mois-ci ? À partir de ces chiffres, le dialogue avec le tuteur ou le curateur devient souvent plus concret.
Échanges avec le professionnel : messages et documents
Mon Proxima propose en général une messagerie sécurisée. Vous pouvez :
- envoyer un message écrit à votre tuteur ou curateur pour poser une question,
- transmettre un document (facture, devis, courrier reçu…),
- recevoir des documents importants (budgets, relevés, décisions, courriers scannés…).
Cela évite de perdre des papiers et permet de garder une trace claire des échanges, ce qui est précieux en cas de doute ou de désaccord.
Notifications, alertes et historique
Selon les options activées, Mon Proxima peut envoyer des notifications (par e-mail ou dans l’application) lorsque :
- un nouveau document est déposé,
- un message est reçu,
- un évènement important a lieu sur le compte.
Vous disposez aussi d’un historique : anciens messages, anciens budgets, anciens documents. C’est utile pour se rappeler ce qui a été convenu plusieurs mois auparavant.
4. Comment accéder à Mon Proxima ? (connexion & création de compte)
Pour utiliser Mon Proxima, il ne suffit pas de trouver le site mon proxima fr sur Internet. Il faut d’abord que votre mesure de protection et votre service l’autorisent, puis activer votre accès personnel.
Les prérequis avant d’utiliser Mon Proxima
En général, pour bénéficier de monproxima connexion, il faut :
- être sous mesure de protection (tutelle, curatelle, ou autre) avec gestion des comptes par un mandataire,
- que le service de tutelle ou de curatelle ait choisi d’utiliser Mon Proxima,
- que le tuteur ou curateur soit d’accord pour vous ouvrir un accès (et le juge, dans certains cas particuliers),
- disposer d’une adresse e-mail ou d’un numéro de téléphone pour recevoir les codes.
Si vous ne savez pas si Mon Proxima est possible pour vous, le plus simple est de poser la question directement à votre tuteur ou à votre curateur.
Étapes pour activer son accès
L’activation se fait généralement en plusieurs étapes simples :
- Votre tuteur/curateur crée votre profil dans Mon Proxima.
- Vous recevez une invitation (par e-mail ou courrier) avec vos identifiants ou un lien d’activation.
- Vous choisissez un mot de passe personnel, parfois un code de sécurité (code par SMS, par exemple).
- Vous effectuez votre première connexion guidée, si possible avec l’aide d’un professionnel ou d’un proche.
Il est conseillé de noter votre identifiant dans un endroit sûr, séparément de votre mot de passe, et de ne pas le partager avec n’importe qui.
Connexion à l’espace Mon Proxima
Une fois votre accès activé, mon proxima se connecter se fait en quelques étapes :
- Ouvrez votre navigateur Internet (Chrome, Firefox, Safari…).
- Recherchez mon proxima fr ou utilisez l’adresse qui vous a été donnée par votre tuteur.
- Cliquez sur le bouton « Se connecter ».
- Saisissez votre identifiant et votre mot de passe.
- Validez. Un code supplémentaire peut être demandé (reçu par SMS par exemple).
En cas d’oubli de mot de passe, un lien « Mot de passe oublié » est généralement disponible : vous recevez alors un message pour en créer un nouveau. Si vous êtes bloqué, contactez votre tuteur ou le service indiqué sur vos documents.
Accès sur ordinateur, smartphone et application
Mon Proxima fonctionne dans la plupart des cas :
- sur ordinateur (Windows, Mac…) via un navigateur Internet,
- sur smartphone ou tablette en ouvrant la page dans le navigateur.
Dans certains services, une application Mon Proxima peut être proposée. Dans ce cas, votre tuteur ou curateur vous expliquera comment la télécharger et l’installer de manière sécurisée. Si vous n’avez pas d’ordinateur ou de smartphone, il est possible d’utiliser Mon Proxima avec un accompagnement, par exemple lors des rendez-vous au service de tutelle.
5. Guide d’utilisation pas à pas
Pour mieux comprendre comment utiliser Mon Proxima au quotidien, voici un petit parcours type, du moment où vous ouvrez la page jusqu’à l’envoi d’un message. Cela peut vous rassurer si vous n’êtes pas à l’aise avec l’informatique.
Découvrir l’interface de l’espace Mon Proxima
Une fois la connexion à Mon Proxima réussie, vous arrivez en général sur un tableau de bord. On y trouve souvent :
- un menu (à gauche ou en haut) : « Comptes », « Budget », « Messages », « Documents »…
- un aperçu rapide du solde principal,
- des informations récentes : derniers mouvements, dernier message reçu, dernier document.
Prenez le temps de cliquer sur chaque rubrique, sans crainte : vous ne risquez pas de faire une mauvaise manipulation d’argent simplement en consultant les informations.
Comment consulter son solde et ses opérations
Pour consulter ses comptes quand on est sous tutelle :
- Cliquez sur la rubrique « Comptes » ou « Mes comptes ».
- Sélectionnez le compte qui vous intéresse (compte courant, livret…).
- Regardez le solde affiché (ce qu’il y a sur le compte).
- Faites défiler la liste des opérations pour voir les dernières dépenses et entrées d’argent.
Si une opération vous semble étrange (montant inconnu, prélèvement que vous ne comprenez pas), notez-la et posez la question à votre tuteur ou curateur via la messagerie de Mon Proxima ou lors de votre prochain rendez-vous.
Comment voir son budget mensuel
Pour suivre la gestion budget majeur protégé :
- Allez dans la rubrique « Budget » ou « Synthèse ».
- Choisissez le mois que vous voulez regarder.
- Observez les revenus (allocations, salaires…) et les dépenses (logement, charges, alimentation, loisirs…).
Cette vue vous aide à comprendre pourquoi un certain montant est réservé au loyer, combien il reste pour les dépenses quotidiennes, ou encore s’il est possible de prévoir un projet (petit voyage, achat important) en plusieurs mois.
Comment envoyer ou recevoir des messages et documents
Pour utiliser Mon Proxima comme un outil pour tutelle et curatelle dans la relation avec votre tuteur :
- Cliquez sur la rubrique « Messages ».
- Pour envoyer un message, choisissez « Nouveau message ».
- Écrivez votre question de façon simple (ex. : « Pouvez-vous m’expliquer la dépense de 35 € du 10 avril ? »).
- Ajoutez un document si besoin (photo d’une facture, d’un courrier…).
- Envoyez, puis attendez la réponse dans le même espace.
Dans la rubrique « Documents », vous pouvez retrouver les pièces que votre tuteur partage avec vous : synthèse budgétaire, courrier important, compte de gestion simplifié, etc.
Bonnes pratiques pour bien s’en servir au quotidien :
- se connecter environ une fois par semaine pour suivre ses comptes,
- noter ses questions au fur et à mesure et les poser d’un coup,
- demander au tuteur de vous montrer plusieurs fois si vous oubliez comment faire,
- ne jamais communiquer votre mot de passe à une personne inconnue.
6. Sécurité, confidentialité et limites de l’outil
La question de la mon proxima sécurité revient très souvent. C’est normal : on parle ici de données bancaires et de situations personnelles sensibles.
Protection des données et sécurité bancaire
Mon Proxima utilise en général des protocoles de sécurité proches de ceux des banques en ligne :
- connexion sécurisée avec chiffrement des données,
- identifiant unique et mot de passe personnel,
- éventuellement, double authentification (code reçu par SMS ou e-mail),
- hébergement des données en Europe, conforme au règlement RGPD.
Les accès sont strictement réservés aux personnes autorisées (majeur protégé, tuteur/curateur, éventuellement un proche désigné). Le but est de garantir la confidentialité de votre situation, comme pour un compte bancaire classique.
Ce que Mon Proxima permet… et ce qu’il ne permet pas
Il est très important de comprendre que Mon Proxima est avant tout un outil de consultation et d’échange, pas un outil pour faire toutes les opérations bancaires soi-même. En règle générale :
| Action | Possible via Mon Proxima ? | En pratique |
|---|---|---|
| Consulter soldes et opérations | Oui | Accessible dans la rubrique « Comptes ». |
| Télécharger des documents | Oui | Budgets, relevés simplifiés, courriers partagés par le tuteur. |
| Envoyer un message au tuteur | Oui | Via la messagerie sécurisée intégrée. |
| Effectuer un virement bancaire | En principe non | Les virements restent soumis à l’accord et à la gestion du tuteur/curateur. |
| Modifier seul un contrat ou une assurance | Non | Décisions juridiques et signature de contrats restent encadrées par la mesure de protection. |
| Clôturer un compte bancaire | Non | Nécessite l’intervention du mandataire et, parfois, du juge. |
Ce tableau est indicatif : certains réglages peuvent varier selon votre mesure de protection et les décisions du juge. Votre tuteur ou curateur doit vous expliquer précisément ce que vous pouvez ou non faire via l’outil.
Responsabilités du majeur protégé et du tuteur/curateur
Mon Proxima ne change pas les responsabilités prévues par la loi :
- le tuteur ou curateur reste responsable de la gestion des comptes et du respect du budget,
- le majeur protégé conserve ses droits et ses obligations selon le type de mesure (dépenses courantes, signature de certains contrats…).
L’outil ne crée pas de nouvelles autorisations automatiques. Par exemple, voir son compte sur Mon Proxima ne signifie pas forcément qu’on a le droit de faire des chèques ou de signer seul un crédit. En cas de doute, il est impératif de demander une explication au professionnel qui suit votre dossier.
7. Mon Proxima dans la gestion de la tutelle / curatelle
Mon Proxima s’inscrit dans un ensemble plus large : celui de la gestion de la tutelle ou de la curatelle. Ce n’est ni un gadget, ni une obligation systématique, mais un outil qui peut vraiment changer la façon de travailler ensemble.
Dans la relation avec le mandataire judiciaire, Mon Proxima peut :
- servir de support visuel lors des rendez-vous pour expliquer le budget,
- réduire les malentendus (« je ne vois jamais mes comptes », « je ne comprends pas vos calculs »),
- aider à préparer les décisions importantes (projet, achat, changement de logement…),
- favoriser un sentiment d’autonomie retrouvée pour la personne protégée.
Pour la famille, Mon Proxima peut également être un repère, lorsque cela est prévu : voir les grandes lignes du budget, rassurer le proche protégé, accompagner l’utilisation de l’application au quotidien.
Si vous pensez que cet outil pourrait vous aider, n’hésitez pas à en parler avec votre tuteur ou votre curateur. C’est souvent en échangeant sur vos besoins réels (peur de dépenser trop, besoin de comprendre, envie de préparer un projet) que la mise en place de Mon Proxima prend tout son sens.
8. Questions fréquentes sur Mon Proxima (FAQ)
Mon Proxima est-il payant ?
En règle générale, l’accès à Mon Proxima pour le majeur protégé ne fait pas l’objet d’une facturation séparée. Le coût éventuel du service est géré entre le mandataire judiciaire et le prestataire. Si vous avez un doute, demandez clairement si l’usage de Mon Proxima entraîne des frais pour vous.
Que faire si je perds mes identifiants ?
Si vous avez perdu votre mot de passe, utilisez la fonction « Mot de passe oublié » sur la page de connexion. Si vous ne retrouvez plus votre identifiant ou si vous êtes bloqué, contactez directement votre tuteur/curateur ou le service support indiqué sur vos documents Mon Proxima. Il est important de ne pas multiplier les essais au hasard pour éviter un blocage de sécurité.
Puis-je voir tous mes comptes sur Mon Proxima ?
Mon Proxima affiche en principe les comptes gérés dans le cadre de la mesure de protection. Si vous avez d’autres comptes (anciens livrets, comptes non connus du service…), ils n’y apparaîtront pas automatiquement. Là encore, seul votre tuteur ou curateur peut vous dire quels comptes sont intégrés au suivi des comptes majeurs protégés dans l’outil.
Puis-je contester une opération ou un budget via Mon Proxima ?
Vous pouvez utiliser l’outil pour poser des questions, signaler une erreur apparente, demander des explications sur une opération ou sur un budget. En cas de désaccord sérieux et persistant, les voies de recours habituelles restent possibles (dialogue, médiation, courrier au juge…), mais cela ne se fait pas uniquement via Mon Proxima.
Est-ce obligatoire d’utiliser Mon Proxima ?
Non, l’utilisation d’une application pour majeurs protégés comme Mon Proxima n’est pas en soi une obligation légale. C’est un service proposé pour faciliter la gestion et la compréhension de votre budget. Si vous ne vous sentez pas à l’aise avec l’outil, vous pouvez en parler avec votre tuteur pour trouver d’autres façons de vous informer (relevés papier, rendez-vous plus fréquents…).
Et si je n’ai pas d’ordinateur ou de smartphone ?
Vous pouvez parfois consulter votre espace Mon Proxima lors des rendez-vous avec votre tuteur, sur son matériel. Il est aussi possible de se faire aider par un proche de confiance qui dispose d’un accès internet, en respectant bien la confidentialité de vos identifiants. N’hésitez pas à demander au service de tutelle quelles solutions sont possibles dans votre cas.
Mon tuteur voit-il tout ce que je fais sur Mon Proxima ?
Votre tuteur ou curateur a généralement accès à la même interface globale, puisqu’il gère déjà vos comptes et vos documents. Vos consultations (le fait de regarder votre solde, par exemple) ne changent pas ses droits. En revanche, les messages que vous envoyez via la messagerie lui sont bien destinés : ils font partie de votre dossier, comme un courrier ou un mail.
Comment arrêter d’utiliser Mon Proxima ?
Si vous ne souhaitez plus utiliser l’outil, parlez-en avec votre tuteur ou curateur. Il est possible de désactiver votre accès ou de limiter son usage. L’arrêt de Mon Proxima ne met pas fin à la mesure de protection elle-même : seule une décision du juge peut modifier ou lever la tutelle ou la curatelle.
9. Conclusion : Mon Proxima, un outil pour plus d’autonomie
Mon Proxima est avant tout un outil pour suivre ses dépenses quand on est protégé et pour rendre plus lisible la gestion quotidienne de votre argent. Il ne remplace pas le rôle du tuteur ou du curateur, mais il peut :
- vous aider à mieux comprendre où va votre argent,
- faciliter les échanges et la confiance avec le professionnel,
- servir de support pour préparer vos projets et vos rendez-vous.
Pour bien démarrer, il peut être utile de demander à votre tuteur de faire avec vous les premières connexions : création du compte, découverte de l’interface, explications des principales rubriques. Vous verrez ainsi, pas à pas, comment utiliser Mon Proxima sans stress.
Si vous pensez que cet outil pourrait vous aider, n’hésitez pas à en parler avec votre tuteur, votre curateur ou votre famille. Ensemble, vous pourrez décider si l’espace Mon Proxima est adapté à votre situation et comment l’intégrer dans votre suivi au quotidien.
